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Standard Versand

• Lieferzeiten STANDARD
  

  ÖSTERREICH:	3-5 Werktage
  DEUTSCHLAND:	3-5 Werktage
  EU:	3-10 Werktage
  WELTWEIT:	10-30 Werktage

    
• Lieferzeiten EXPRESS
  

  ÖST. EXPRESS	1-3 Werktage
  DEU. EXPRESS	2-3 Werktage

• Versand mit GLS & Post (manchmal DPD)
  »We Are Flowergirls« versendet grundsätzlich mit GLS in die EU. Sendungen außerhalb der EU werden mit der Österreichischen Post versendet. In Ausnahmefällen versenden wir auch mit DPD. Nachdem deine Order verschickt wurde, bekommst du immer einen Tracking-Code. Dieser wird dir via Email zugesendet, sobald deine Bestellung unterwegs ist.
• Sollte dein Paket in einem Paketshop abgegeben werden da du nicht zu Hause bist, muss dieses vom Paketshop innerhalb der Abholfrist abgeholt werden. Bitte bestelle daher nur bei uns, wenn du nicht die folgenden 2 Wochen auf Urlaub bist. Sollte das Paket von nicht abgeholt werden und es an uns zurückgesendet werden, müssen wir das Porto für die Rücksendung von dir einbehalten.

Retouren

• 14-Tägiges Rückgaberecht
  »We Are Flowergirls« hat eine 14-tägige Geld-Zurück-Garantie auf deine Webshop-Order (ausgenommene Produkte, siehe unten). Bitte retourniere dein Produkt in der Originalverpackung mit Tracking innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware (Gültigkeit bestimmt der Poststempel/Versandbestätigung der Rücksendung).
  Nach der verstrichenen Frist von 14 Tagen können wir Produkte nicht mehr zurücknehmen!
• Retouren müssen postalisch an We Are Fowergirls gesendet werden. Retouren von Webshop-Orders können nicht persönlich in den Store gebracht werden. Bitte vermerke deinen Namen und Ordernummer im Paket.
• Versandkosten der Retoure
  Die Rückversandkosten müssen vom Kunden getragen werden. Wir empfehlen einen Rückversand mit Tracking - da wir nur erhaltene Ware refunden können.
• Schadhafte Produkte / Versandschäden
  Alle Produkte unterlaufen einer doppelten Qualitätskontrolle, bevor wir sie versenden. Sollte das Produkt mit einem Transportschaden bei dir ankommen, ersetzen wir es natürlich. Bitte schick’ uns in diesem Fall eine Email mit Fotos des Schadens via hello@weareflowergirls.com
• ADRESSE:
  We Are Flowergirls ATELIER
  Lange Gasse 70
  1080 WIEN
• Retouren aus der "Nicht-Zollunion" wie Schweiz, GB, etc müssen als "Retouren" bei der Post deklariert werden. Retouren sind zollfrei. Dein Paket muss für einen zollfreien Versand bei deinem Versanddienstleister richtig deklariert werden. Sollte dies nicht richtig deklariert sein und wir müssen beim Annehmen des Paketes auf den Inhalt Zoll zahlen, wird dieser von uns vorgestreckt und von deiner Retoure abgezogen.

Detailbestimmungen (AGBs) für Retouren/Stornierungen:

• Swimwear, Bridsmaids-Dresses & Kleidung
  Badeanzüge & Bikinis müssen ungetragen, ungewaschen & inkl. aller Etiketten sein, sonst können wir nicht rückerstatten. Wenn sie verschmutzt retour kommen, können wir eine Reinigung anbieten die wir verrechnen müssen.
• Spezialanfertigungen (Made-to-Order Produkte)
  Spezialanfertigungen können nicht rückerstattet oder ausgetauscht werden.
  
  
• Workshop-Buchungen (per Webshop oder Store) 
  = fix vorgegebene Termine von We Are Flowergirls
  Workshop-Buchungen können nicht storniert werden. Wenn du deinen Workshop verpasst, können wir die Kosten leider nicht rückerstatten.
  Bei Krankheit machen wir gerne eine Ausnahme: Solltest du am Workshop-Termin krank sein, gib uns bitte mind. 24 Stunden vor dem Workshop per Mail Bescheid. Du kannst dir in diesem Fall einen neuen Workshop-Termin aus unseren fixen Terminen online aussuchen. Dieser muss ebenfalls bis 24 Stunden vor dem ursprünglichen Workshoptermin per Mail bekannt gegeben werden.
• Workshop-Buchungen (für exklusiv gebuchte Workshops)
  = extra angefragte & für Gruppen zusätzlich fixierte Termine
  Buchungen für Exklusiv-Workshops können weder von Seiten des Dienstleisters, noch vom Kunden storniert werden. Die eigens ausgesuchten Termine sind bindend. Sowie auch die TeilnehmerInnen-Zahl bindend ist. Sollten am Workshop-Termin Personen krank oder verhindert sein, bieten wir gerne an ein Werkstück für die fehlende Person im Rahmen des Workshops zu binden.

Allgemeiner Kontakt:

Fragen ans Atelier:

Du willst mehr über unsere Designs, Kollektionen oder einem spezifischen Produkt wissen? Oder über eine speziell für dich angefertigte Idee sprechen?

Atelier Telefon: +43 677 63250178
WhatsApp: +43 677 63250178
Atelier: hello@weareflowergirls.com

Braut- & Hochzeitsanfragen

Schick’ uns eine Email, wenn du spezielle Fragen zu Wünschen der Braut, den Trauzeuginnen oder allgemein zur Hochzeit deiner BFF hast.

brides@weareflowergirls.com